Cobertura
- Enviamos a toda la República Mexicana.
- Por ahora no contamos con envíos internacionales.
- Algunas zonas extendidas pueden requerir tiempo adicional.
Logística y tiempos
Envíos a toda la República Mexicana
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Aquí puedes consultar tiempos, costos estimados y recomendaciones para recibir tu pedido sin contratiempos.
Tiempos de entrega
- Pedido preparado en 1 a 2 días hábiles.
- Entrega estándar: 2 a 6 días hábiles según destino.
- En temporadas altas los tiempos pueden variar.
Costos
- El envío estándar tiene un costo de $200 MXN y se agrega automáticamente al finalizar tu compra.
- Las compras de $1,500 MXN o más tienen envío gratis a toda la República Mexicana.
- El descuento se aplica automáticamente en el carrito y en el checkout.
Seguimiento
- Recibirás un correo con número de guía al despachar tu orden.
- Puedes rastrear el paquete en tiempo real con la paquetería.
- Si hay incidencia, escríbenos para ayudarte de inmediato.
Lo que conviene saber antes de comprar
Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. No es una limitación temporal por falta de demanda: es que preferimos no prometer un plazo internacional que hoy no podemos sostener. Cuando eso cambie, se anunciará aquí primero.
Cómo se cuenta el plazo
El reloj empieza cuando el pago queda confirmado, no cuando se hace el pedido. Con tarjeta la confirmación es inmediata; con transferencia o efectivo por Mercado Pago puede tardar hasta veinticuatro horas adicionales. A partir de ahí, la pieza se prepara en uno o dos días hábiles y viaja entre dos y seis días hábiles más, según el destino. Un pedido confirmado un viernes por la tarde, en la práctica, sale el lunes.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos oficiales. En temporadas de alta demanda —diciembre, El Buen Fin, rebajas— la paquetería se satura y los plazos se estiran para todo el mundo. Lo avisamos en la barra superior del sitio cuando ocurre.
Zonas extendidas
Algunas localidades quedan fuera de la cobertura diaria de la paquetería y requieren un tramo adicional. Suele añadir de uno a tres días hábiles. No cobramos extra por ello, pero conviene tenerlo en cuenta si compras con una fecha en mente.
Envío gratis
Toda compra desde $1,500 MXN viaja sin costo a cualquier punto del país. El umbral se calcula sobre el total de las piezas, después de aplicar cualquier código de descuento. El carrito lo aplica solo: si te faltan unos pesos para alcanzarlo, te lo indica.
Cuando el paquete se retrasa
Recibirás un correo con el número de guía en cuanto la orden se despacha. Ese número tarda unas horas en activarse en el sistema de la paquetería, así que si al principio no muestra movimiento, no es señal de nada. Si pasadas cuarenta y ocho horas hábiles sigue sin actualizarse, escríbenos con tu folio y lo rastreamos nosotros.
Si la paquetería intenta entregar y no encuentra a nadie, deja aviso y reintenta. Tras varios intentos fallidos el paquete regresa a origen; en ese caso te contactamos para reenviarlo. Por eso importa que la dirección incluya referencias: entre calles, color de fachada, número interior.
Qué hacer al recibir
Revisa el paquete delante del repartidor si el empaque exterior viene abierto o dañado. Una vez recibido conforme, cualquier incidencia se resuelve por el proceso de devoluciones, que tienes abierto durante quince días naturales.