Atencion postventa

Proceso de devoluciones

Da seguimiento a tu devolución por etapas: solicitud, aprobación, instrucciones, tránsito, recepción, inspección y resolución final.

Buscar devolución por folio

Seguimiento general

Ingresa tu folio para revisar el avance.

Etapas de referencia

1

Solicitud enviada

Se recibe y valida información inicial.

2

Solicitud aprobada

Confirmamos elegibilidad según políticas.

3

Guía e instrucciones

Compartimos pasos para envío del producto.

4

Producto en tránsito

El paquete va rumbo a nuestro almacén.

5

Recepción de producto

Confirmamos recepción física de la devolución.

6

Inspección de calidad

Revisión técnica de estado, empaque y condiciones.

7

Resolución final

Reembolso, cambio o crédito según el caso.