Aviso de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), Araiza Atelier te informa cómo trata tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Araiza Atelier, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier asunto de privacidad: contact@araizaatelier.com · +52 56 6018 9951.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Entrega: dirección, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias.
- Facturación (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
- Pedidos: piezas, tallas, importes, método de pago y estado de envío. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los captura directamente la plataforma de pago.
- Cuenta: si entras con Google, tu nombre, correo y foto de perfil de esa cuenta.
- Atención: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, y las reseñas que publiques (nombre y texto).
- Navegación (solo si lo aceptas en el aviso de cookies): páginas visitadas, dispositivo y uso del sitio.
- Técnicos: dirección IP y registros de acceso, usados para la seguridad del sitio y para evitar abusos.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos.
- Enviarte la confirmación de compra y los avisos de tu pedido (preparación, envío, entrega).
- Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos y garantías.
- Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicites.
- Administrar tu cuenta y atender tus dudas, quejas y solicitudes.
- Avisarte cuando una pieza vuelva a estar disponible, si tú lo pediste.
- Proteger el sitio contra fraudes y usos indebidos.
Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra y solo con tu permiso):
- Enviarte novedades, colecciones, promociones y recordatorios de tu bolsa.
- Pedirte tu opinión sobre las piezas que compraste.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo y medir nuestros anuncios.
Cómo negarte a las finalidades secundarias: la casilla de promociones del checkout viene desmarcada y solo te suscribes si la marcas. En cualquier momento puedes elegir qué correos recibir desde Mi cuenta → Notificaciones, desde el enlace “Elegir qué correos recibir” o “Cancelar suscripción” al pie de cada correo, o escribiéndonos. La medición de navegación solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiarlo en “Preferencias de cookies” al pie del sitio. Negarte no afecta tu compra.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda, tus datos se comparten con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para el servicio que nos prestan:
- Mercado Pago y PayPal: procesamiento de pagos.
- Paquetería y Skydropx: generación de guías y entrega de tu pedido.
- Supabase: base de datos de pedidos e inventario.
- Hostinger: alojamiento del sitio.
- Brevo: envío de correos.
- Google (Firebase): inicio de sesión con Google.
- Meta (WhatsApp): atención por WhatsApp. Los mensajes que nos escribes ahí pueden ser respondidos con ayuda de un asistente de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic); siempre puedes pedir hablar con una persona del equipo.
- Google Analytics, Microsoft Clarity y Meta (píxel): medición del sitio y de anuncios, solo si los aceptas en el aviso de cookies.
Algunos de estos proveedores procesan la información fuera de México. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley lo exija (por ejemplo, al Servicio de Administración Tributaria para la facturación). No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso de tus datos para fines de publicidad.
- Envía tu solicitud a contact@araizaatelier.com con el asunto “Solicitud ARCO”.
- Incluye tu nombre, el correo con el que compraste o te registraste, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos que deben corregirse.
- Para proteger tu información podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas cancelarlos, por ejemplo los de tus compras y facturas, durante el plazo que exigen las leyes fiscales y de comercio.
6. Cookies y tecnologías de medición
Usamos dos tipos:
- Necesarias (siempre activas): tu bolsa, tu sesión, el idioma y tu elección sobre cookies. Se guardan en tu navegador.
- De medición y publicidad (solo si las aceptas): Google Analytics (uso del sitio), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación anónima de la navegación) y el píxel de Meta (medición de anuncios).
Eliges al entrar al sitio en el aviso de cookies (“Aceptar todas” o “Solo necesarias”) y puedes cambiar de opinión cuando quieras en Preferencias de cookies, también disponible al pie de cada página.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros y, después, solo el tiempo que exijan las leyes aplicables. Aplicamos medidas técnicas y administrativas para protegerlos (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido y registros de acceso). Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si cambian las finalidades para las que usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento cuando la ley lo requiera.
9. Autoridad
Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales desde la desaparición del INAI.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.